Pogoji poslovanja

Ti pogoji urejajo uporabo spletnega mesta Dravellor Grand Stay ter splošna pravila glede povpraševanj, rezervacij, hotelskih storitev, dogodkov in informacij o casino ponudbi. Posebni pogoji posamezne rezervacije, ponudbe ali regulirane storitve imajo v primeru neskladja prednost.

1. Ponudnik

Ponudnik je Dravellor Grand Stay d.o.o., Ulica heroja Šercerja 3, 2000 Maribor, Slovenija, matična številka 8937452000, ID za DDV SI25478923. Kontakt: info@dravellorgrandstay.com, telefon +386 (0) 41 738 294.

2. Namen spletnega mesta

Spletno mesto predstavlja hotel, namestitev, wellness, kulinariko, dogodke in casino ponudbo za odrasle. Vse informacije so splošne narave. Končna cena, razpoložljivost, vključene storitve in posebne omejitve se določijo v konkretni ponudbi ali potrditvi rezervacije.

3. Rezervacije

Rezervacija je zavezujoča, ko jo ponudnik potrdi v skladu z izbranim postopkom. Gost mora pred potrditvijo preveriti datume, število oseb, vrsto sobe, ceno, pogoje odpovedi in druge bistvene elemente. Če je za rezervacijo potrebno predplačilo ali jamstvo, so pogoji navedeni pred potrditvijo.

4. Cene in plačila

Cene so prikazane ali posredovane v valuti, navedeni v ponudbi. Davki, turistične takse in druge obvezne dajatve se vključijo ali prikažejo posebej skladno z veljavnimi pravili in konkretnim rezervacijskim kanalom. Plačilna sredstva in roki se določijo v ponudbi ali potrditvi.

5. Odpoved in spremembe

Pogoji odpovedi so odvisni od tarife in ponudbe. Nekatere ugodnejše tarife so lahko delno ali v celoti nevračljive. Če gost ne pride ali odpove po izteku brezplačnega roka, se lahko zaračuna znesek, določen v potrditvi rezervacije. Spremembe so odvisne od razpoložljivosti.

6. Prihod, odhod in hišni red

Običajni čas prihoda je od 15:00, odhoda pa do 12:00, razen če je dogovorjeno drugače. Gostje morajo spoštovati hišni red, varnostna navodila, pravila zasebnosti drugih gostov in navodila osebja. Ponudnik lahko omeji uporabo storitev, če je to potrebno zaradi varnosti, reda ali zakonskih zahtev.

7. Wellness, restavracija in dogodki

Posamezne storitve imajo lahko svoje urnike, pravila rezervacije, zdravstvene omejitve ali kapacitete. Gost je odgovoren, da osebju pred storitvijo sporoči relevantne posebne potrebe ali omejitve, kadar je to potrebno za varno izvedbo. Program dogodkov se lahko spremeni zaradi organizacijskih ali varnostnih razlogov.

8. Casino ponudba

Casino je ločena, neobvezna ponudba za odrasle. Dostop je dovoljen samo osebam, ki izpolnjujejo veljavne starostne, identifikacijske in druge pogoje. Casino pravila, odpiralni čas, dovoljene igre, ukrepi odgovornega igranja in morebitne omejitve dostopa se določajo skladno z veljavnimi pravili ter konkretnimi pogoji casino dejavnosti.

9. Odgovorno igranje

Casino igre vključujejo finančno tveganje in niso način zagotavljanja dohodka. Gostom priporočamo vnaprej določene časovne in finančne omejitve ter prenehanje igre, kadar ta povzroča stres, finančne težave ali izgubo nadzora. Ponudnik lahko izvaja ukrepe, povezane z odgovornim igranjem in omejitvami dostopa, kadar so ti zahtevani ali upravičeni. Casino osebje lahko gosta opozori na pravila odgovorne uporabe storitev.

10. Starostna omejitev

Casino ponudba je namenjena izključno polnoletnim osebam, starim najmanj 18 let, oziroma osebam, ki izpolnjujejo višjo starostno mejo, če jo za konkretno storitev zahteva veljavni predpis. Ponudnik lahko zahteva veljaven identifikacijski dokument.

11. Spletna vsebina

Prizadevamo si za točnost informacij, vendar lahko pride do tipografskih, tehničnih ali vsebinskih napak. Fotografije in opisi so informativni in lahko predstavljajo kategorijo ali slog prostora. Ponudnik lahko vsebino posodobi brez predhodnega obvestila, če s tem ne posega v že potrjene pogodbeno dogovorjene pravice.

12. Intelektualna lastnina

Besedila, grafična podoba, blagovne oznake in druga avtorsko varovana vsebina se lahko uporabljajo le v obsegu, ki ga dovoljuje zakon ali izrecno dovoljenje imetnika pravic. Avtomatizirano kopiranje večjih delov spletnega mesta, ki presega običajno uporabo, ni dovoljeno brez ustrezne pravne podlage.

13. Odgovornost

Odgovornost ponudnika se presoja po obveznih pravilih veljavnega prava in konkretni pogodbi. Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti. Ponudnik ne odgovarja za motnje, ki so posledica višje sile ali sistemov tretjih oseb, če jih razumno ni mogel preprečiti.

14. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z našo Politiko zasebnosti. Informacije o piškotkih in lokalnem shranjevanju so v Politiki piškotkov.

15. Pravo in reševanje sporov

Za razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju obveznih pravil varstva potrošnikov, ki se lahko uporabijo glede na prebivališče potrošnika ali naravo storitve. Stranke bodo spore najprej poskušale rešiti sporazumno; če to ni mogoče, je pristojnost določena po veljavnih procesnih pravilih.

16. Spremembe pogojev

Pogoji se lahko spremenijo zaradi sprememb storitev ali zakonodaje. Za že potrjene rezervacije veljajo pogoji, ki so bili del potrditve, razen če obvezni predpisi določajo drugače ali se stranki dogovorita za spremembo.